“神秘抽检”锁定清退目标

天猫数据显示，在小家电行业部分类目下，由于质量问题引发的消费者投诉远远高于整个天猫平台的平均值，严重影响消费体验。

据阿里巴巴平台商品管理中心负责人介绍，依据规则，若品牌商品经两次抽检均被证实不符合国家强制性质量标准，平台可以进行全网禁售。因此，在调取、比对了大量后台数据之后，商品管理中心能够定位出目标范围并依照国家强制标准启动“神秘抽检”，最终精确锁定了违反上述规则的八个品牌及其类目，由此开展全网清退。

被清退的八家品牌分别是半球、荣事达、三角牌、居优乐、伊德莱克、乔邦、新榜样和厨尔。销售数据显示，这些电器虽然单价不高，但由于与生活密切相关，销量十分惊人，仅电热水壶这一单品，八个品牌在2015年一年的合计销售额就超过7000万元。而“神秘抽检”结果显示，这些品牌旗下的电热水壶、电饭煲、电热火锅等厨房生活电器上均存在电源泄露、短路、起火等隐患，目前已被全部做清退处理。

“净网行动”

呼吁电商关注质量问题

“穷看厅堂，富看厨房”，发达国家平均每户家庭拥有的小家电品种近40种，而中国大中城市每户家庭小家电平均保有量还不到10种。近些年来，伴随国人生活消费水平的提高，对家用电器精细化、多样化的需求被激发，小家电行业的“春天”应运而生，但整个行业良莠不齐的情况非常严重。由于生产制造成本低、行业准入门槛低，一些厂家靠贴牌、品牌租赁也能维持生计，未能有效监管自己的供应商体系，而品牌散乱的销售渠道，也导致品控管理存在风险。

为此，阿里巴巴决定从小家电行业开始，重拳出击启动“净网行动”，计划依照平台规则，开展月度抽检、季度清理。目前，阿里巴巴已经将此次摘牌的相关信息同步给质监部门，等待配合开展下一步行动。阿里巴巴商品管理中心负责人表示，希望电商平台都能重视商品质量问题，一起努力带给消费者最安全放心的购物体验。

阿里将联动质检开展线下打击

对于消费者而言，平台也会根据《缺陷消费品召回管理办法》协助召回，只要是自2015年5月12日在阿里平台购买了上述8家品牌同型号产品的，均可在线发起维权，客服小二将协助跟进商家配合处理。

这并非阿里巴巴首次开展此类清退行动，2015年4月，投诉率奇高的“wonderflower”（樱花）品牌就因抽检质量不合格被阿里平台全面清退。据悉，阿里巴巴联动质监部门进行劣质商品线下打击的同时，还与质检总局执法司合作推动企业质量承诺项目，鼓励优质制造商公开进行质量承诺，天猫平台在商品详情页对外展现企业质量承诺信息和质监部门执法检查信息，为消费者打造高品质天猫购物体验。

截至发稿，天猫、淘宝、1688均已无法搜到以上八个品牌的电热水壶、电饭煲、电热火锅等商品。